Accessibilità digitale – European Accessibility Act

L’Accessibilità Digitale è fondamentale per un mondo più inclusivo

In un mondo sempre più interconnesso, dove le interfacce digitali fanno parte del nostro quotidiano, l’importanza dell’accessibilità digitale non può essere sottovalutata.
Il 16% della popolazione mondiale (il 22% di quella italiana) ha una disabilità, sia essa visiva, uditiva, cognitiva o fisica. L’“accessibilità digitale” riguarda quelle buone pratiche utilizzate nella progettazione di un’interfaccia (di prodotto o di servizio online) che assicurano a tutti gli utenti la possibilità di accedere, comprendere e interagire con i contenuti online senza ostacoli.

Un aspetto ancora più cruciale per le Pubbliche Amministrazioni, che hanno il dovere – oltre che l’opportunità – di garantire a ogni cittadino pari accesso ai servizi digitali, favorendo così una società davvero inclusiva e partecipativa.

European Accessibility Act (EAA): La Direttiva Europea per le persone con disabilità

L’European Accessibility Act (EAA), la Direttiva (UE) 2019/882 del 17 aprile 2019, mira a creare un mercato europeo accessibile eliminando le barriere causate dai diversi requisiti di accessibilità nei vari Stati membri.
Questa direttiva si sviluppa sulla base della 2016/2102, che già imponeva l’accessibilità per i siti e i servizi della pubblica amministrazione e per le aziende di pubblico interesse.

L’attuazione in Italia e le scadenze

In Italia il tema dell’accessibilità era già stato messo in luce nel 2004 dalla Legge Stanca, ma oggi si rafforza con il recepimento della EAA nel “Decreto legislativo recante attuazione della direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi Atto del Governo 362”.

A partire dal 28 giugno 2025, tutti i NUOVI prodotti e servizi digitali introdotti sul mercato europeo devono essere conformi ai requisiti di accessibilità stabiliti dalla direttiva. Ciò significa che chi sviluppa nuovi prodotti deve integrare i criteri di accessibilità già nella fase di progettazione, per evitare problemi al lancio.

Chi è coinvolto?

Tutte le aziende che mettono online servizi digitali (anche un solo form di contatto) e offrono questi prodotti e servizi:

SERVIZI

• I servizi di comunicazione elettronica
• Media-audiovisivi
• Trasporto passeggeri per aereo, nave e treni
• Servizi bancari rivolti direttamente ai consumatori
• E-commerce

PRODOTTI

• Hardware e sistemi operativi generici rivolti al pubblico
• I terminali self-service, compresi quelli di pagamento
• Lettori di libri elettronici (e-reader) e prodotti media-audiovisivi

Sono escluse le microimprese con meno di 10 dipendenti e fatturato inferiore ai 2 milioni di euro.

Chi si occupa del controllo?

L’AgID, Agenzia per l’Italia Digitale è l’ente preposto al controllo e fornisce ampie linee guida per la pubblica amministrazione.
Ma possono arrivare segnalazioni anche da un utente discriminato ai sensi della L. 67/2006, che può intraprendere un’azione legale.

L’accessibilità digitale – da obbligo a vantaggio competitivo

L’accessibilità digitale non è solo conformità normativa o impegno etico: rappresenta anche un’opportunità strategica che offre vantaggi competitivi significativi.

Reputazione
Avere un sito o un servizio digitale accessibile migliora l’immagine dell’organizzazione, rafforzandone la reputazione non solo tra le persone con disabilità, ma anche presso il pubblico generale.

Espansione del Pubblico
Offrire un’esperienza digitale accessibile a tutti significa ampliare la portata del sito e attrarre nuovi visitatori.

Fidelizzazione degli utenti
In un contesto in cui i siti accessibili sono ancora pochi, quelli che lo sono generano un forte effetto di fidelizzazione.

 

iSimply e AccessiWay: insieme per l’Accessibilità Digitale

Per accompagnare le organizzazioni nella conformità normativa dei loro servizi e prodotti digitali, abbiamo unito le forze con AccessiWay, la prima società verticale sul tema dell’accessibilità digitale.

Nata a Torino nel 2021, AccessiWay unisce alle forti competenze tecniche nell’utilizzo di strumenti d’analisi dedicati, il coinvolgimento attivo di un team di persone con disabilità, che testano le piattaforme per assicurarne il massimo livello di accessibilità.

Che cosa possiamo fare insieme per la tua Accessibilità digitale

• Audit di Accessibilità
  Analisi approfondita di siti istituzionali, servizi digitali, applicazioni mobili, per identificare le barriere all’accessibilità e fornire un report dettagliato con le azioni correttive necessarie.
• Riprogettazione/Adeguamento Tecnico
  Supporto nella riprogettazione di interfacce utente e flussi di navigazione per garantire un’esperienza utente ottimale per tutti. Con AccessiWay lo facciamo utilizzando tester reali portatori di disabilità e strumenti avanzati di analisi automatizzata.
• Supporto per Dichiarazione di Accessibilità
  Ogni anno, entro il 23 settembre, l’ente deve predisporre una Dichiarazione di Accessibilità in cui espone lo stato di accessibilità dei propri servizi digitali e le eventuali manchevolezze.
• Formazione e Consulenza
  Formazione personalizzata e consulenza strategica per integrare l’accessibilità nei processi dell’organizzazione.